Consumentenrecht
Hulp bij geschillen over aankopen, garanties, retourzendingen en oneerlijke handelspraktijken.
Wat is consumentenrecht?
Het consumentenrecht beschermt u als koper van producten en diensten. Het regelt onder andere uw rechten bij defecte producten, misleidende reclame, oneerlijke algemene voorwaarden en problemen met retourzendingen. Als consument staat u vaak sterker dan u denkt.
Als consument heeft u rechten — maar het is niet altijd duidelijk hoe u die kunt inzetten. Bij een geschil over een aankoop, problemen met garantie, retouren of misleidende informatie van een verkoper staat CSRecht u bij. Wij maken consumentenrecht begrijpelijk en helpen u om uw recht te halen.
Waarmee wij u helpen
- — Geschil over een online aankoop
- — Garantie wordt niet nagekomen
- — Problemen met retourzending of terugbetaling
- — Misleidende productinformatie
- — Non-conformiteit van een product
- — Onredelijke algemene voorwaarden van een verkoper
Herkenbare situaties
Herkent u zich in een van de onderstaande situaties? Dan kunnen wij u helpen.
- 1
U heeft een product ontvangen dat niet aan de beschrijving voldoet
- 2
De verkoper weigert uw retourzending te accepteren
- 3
Uw garantieclaim wordt onterecht afgewezen
- 4
U bent misleid door valse of onvolledige productinformatie
- 5
De webshop reageert niet op uw klacht
Voor wie?
- — Consumenten met een aankoopgeschil
- — Particulieren die hun recht willen halen
- — Mensen die geen gehoor vinden bij een verkoper
- — Iedereen die te maken heeft met oneerlijke handelspraktijken
Onze werkwijze
Beschrijf uw situatie kort via het contactformulier of bel ons. Wij beoordelen uw zaak, geven een eerste inschatting en bespreken de vervolgstappen met u.
Problemen met een aankoop of verkoper?
Neem contact op. Wij helpen u om uw consumentenrechten in te zetten.